退会（アカウント削除）の手続き

アプリで退会する

1. 下のタブの「マイページ」を開き、「設定」を押します。
2. 「アカウント設定（退会など）」を押します。
3. 入力欄に「退会する」と入力し、「退会を確定する」を押します。
4. 確認の画面で「退会する」を押すと、手続きが完了します。

ウェブサイトで退会する

1. starbeach.jp にログインし、「マイページ」を開きます。
2. 「アカウント設定（退会など）」を押します。
3. 入力欄に「退会する」と入力し、「退会を確定する」を押します。
4. 確認の画面で「OK」を押すと、手続きが完了します。

有料プランをご利用中の方

App Store または Google Play でお申し込みのプランは、退会しても自動更新が止まりません。退会の前に、iPhone は App Store の「サブスクリプション」、Android は Google Play の「定期購入」から、自動更新を停止してください。ウェブサイトでお申し込みのプランは、退会の手続きと同時に自動更新を停止します。退会後の払い戻しはできません。

ログインできない場合

電話番号の変更や端末の紛失などでログインできない場合は、お問い合わせ窓口にメールで「退会の依頼」とお書きのうえ、ニックネームと、ご登録の電話番号の下4桁をお知らせください。ご本人であることを確認したうえで、当社が退会の手続きをいたします。

メールで問い合わせる

削除する情報

退会の手続きから90日を経過した後、プロフィール、写真、メッセージ、いいね、足あと、ポイントその他のご利用の記録を削除します。削除した情報は、元に戻すことができません。

退会後も保存する情報

次の情報は、プライバシーポリシーの「7. 保存期間」のとおり、退会後も必要な期間保存します。

• 法令上の保存義務がある情報（料金のお支払いの記録など）
• 紛争への対応に必要な情報
• 再登録の防止に必要な情報（ハッシュ化された本人確認情報・電話番号・端末情報）

同じ電話番号では、再登録できないことがあります。